Si después del apagón has visto cómo tus electrodomésticos han dejado de funcionar, no todo está perdido. Aunque no tengas un seguro de hogar que cubra daños eléctricos, puedes reclamar una indemnización a la compañía suministradora. Y si tienes seguro, el proceso será incluso más rápido. 

Lo importante es actuar cuanto antes y conservar todas las pruebas posibles: fotografías de los aparatos averiados, tickets de compra e informes técnicos que acrediten el daño provocado por el corte de luz.

Muchas pólizas de hogar incluyen coberturas específicas para estos casos. Por eso, el primer paso debe ser revisar tu seguro y abrir la reclamación. Sin embargo, si no dispones de esta cobertura, puedes exigir la responsabilidad a la empresa eléctrica. Rubén Sánchez, portavoz de Facua, recuerda que los usuarios afectados pueden reclamar directamente a la compañía suministradora por los desperfectos ocasionados. 

Eso sí, no siempre es sencillo: las eléctricas suelen negarse a indemnizar de forma voluntaria. Ante una negativa, el consumidor puede acudir a la administración autonómica de consumo para reclamar y, si es necesario, llevar el caso a los tribunales.

Desde Facua insisten en que es esencial reunir todas las evidencias del daño, incluidos los informes de reparación, facturas de compra y cualquier prueba que demuestre las pérdidas. Además, si la interrupción no fue comunicada con al menos 24 horas de antelación, tienes derecho a pedir un descuento en tu factura de electricidad en función de las horas sin suministro o del número de cortes sufridos.

Este consejo resulta especialmente relevante hoy, cuando millones de personas se han visto afectadas por un apagón masivo que desde las 12:30 horas paraliza el suministro eléctrico en España, Portugal, Andorra y parte del sur de Francia. El corte ha dejado sin luz a hogares y negocios, multiplicando los riesgos de averías en frigoríficos, congeladores, sistemas de calefacción y otros dispositivos electrónicos.

Aunque las causas del apagón todavía no se han confirmado oficialmente, las organizaciones de consumidores ya están advirtiendo a los usuarios sobre sus derechos. Daños en electrodomésticos, alimentos estropeados por romperse la cadena de frío o pérdidas económicas por falta de electricidad son consecuencias que, si se demuestra su relación directa con el corte, deben ser indemnizadas.

No importa si tienes seguro o no: si hoy tus electrodomésticos se han visto afectados por el gran apagón, tienes derecho a reclamar y a recibir una compensación. La clave está en moverse rápido, guardar todas las pruebas y no renunciar a exigir lo que corresponde.