Condiciones generales de los servicios

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN DIGITAL

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el uso de los Servicios de Suscripción Digital ubicada en www.lavozdealmeria.com (en adelante “el sitio web”) del que LA VOZ DE ALMERIA, S.L.U. (en adelante “la Empresa”) es titular. LA VOZ DE ALMERIA es una Sociedad Limitada Unipersonal con domicilio social en la Avda. Del Mediterráneo número 159, 2ª planta, 04007 Almería, provista de CIF número B04711891, e inscrita en el Registro Mercantil de Almería, Tomo 1420, Folio 186, Hoja AL-37804, Inscripción 1ª.

La utilización por parte del cliente de los servicios de suscripción digital presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación (en adelante “Condiciones Generales”) en la versión publicada por la entidad en el momento mismo del pago del servicio, en cumplimiento de la normativa. Por ello, es conveniente que el cliente lea las presentes

Condiciones Generales antes de proceder a la contratación de los servicios de suscripción digital.

1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Las presentes Condiciones Generales regulan los Servicios de Suscripción digital ofertados por la Empresa en el Sitio Web a aquellos consumidores que deseen suscribirse a través del portal web, en virtud del artículo 92 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (en adelante LGDCU).

La Empresa informa que su Sitio Web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

2. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. El usuario declara que toda la información o datos que nos facilita para la contratación del servicio de suscripción son veraces y se corresponden con la realidad.

Asimismo, se informa que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad) en virtud de la prestación del servicio de suscripción digital o con motivo de su registro en la web.

Si no nos facilita toda la información obligatoria, no podremos prestar el servicio de Suscripción Digital en cualquiera de las modalidades ofertadas.

3. USO DE NUESTRO SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DIGITAL
El usuario utilizará los servicios de conformidad con las presentes Condiciones Generales. El uso de los Servicios y cualquiera de sus elementos se limita al uso personal, exclusivo, privado, no oneroso, no colectivo, no comercial o profesional y no transferible del usuario.

Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio Web para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de la Empresa o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

El Suscriptor reconoce y acepta, voluntaria y expresamente, que el uso de los Servicios se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del mismo.

La Empresa se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio, así como de resolver el contrato con efecto inmediato, sin perjuicio de cualquier otra causa de terminación establecida en las presentes condiciones.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS
Las descripciones de los Servicios de Suscripción Digital ofertados en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información posible al cliente. No obstante, a continuación, se detallan las modalidades de suscripción que la empresa ofrece, teniendo en cuenta que el contenido ofrecido es exclusivo en formato online, por lo que no se realizarán repartos ni entregas en formato papel de productos suscritos:

- SUSCRIPCIÓN DIGITAL: puede contratarse con periodicidad anual/ mensual e incluye acceso al contenido online y URL (enlaces) exclusivos para suscriptores, recepción de newsletter y participación en sorteos y eventos.

- SUSCRIPCIÓN DIGITAL PLUS: puede contratarse con periodicidad anual/ mensual e incluye, además del contenido de suscripción normal, acceso a la hemeroteca y PDF del diario en papel.

ANUAL: El servicio contratado podrá tener una duración de un año o podrá ser mensual. En el caso de suscripción anual, de fecha a fecha a contar desde el momento en que el Suscriptor tiene derecho de acceso a los Servicios hasta las 0.00 horas (hora peninsular española) de la misma fecha del año natural siguiente (por ejemplo, realiza la contratación el 15 de mayo de 2022, la suscripción finalizaría el 14 de mayo de 2023 a las 23:59 hora peninsular). En caso de que en el año siguiente no exista la fecha correlativa, el servicio expiraría el primer día del mes natural siguiente.

MENSUAL: En caso de duración mensual, la suscripción tendrá vigencia para el mes en que el contrato se formalice, contado de fecha a fecha, desde el primer día en que pudiera tener acceso al servicio de suscripción digital (por ejemplo, realiza la contratación el 15 de mayo, la suscripción finalizará el 14 de junio a las 23:59 hora peninsular). En caso de que en el mes siguiente no exista la fecha correlativa, el servicio de suscripción digital expiraría el primer día del mes natural siguiente.

RENOVACION DE LA SUSCRIPCIÓN

La suscripción, por defecto se renueva automáticamente, aunque existe la posibilidad de desmarcar dicha opción en el apartado de “Mi cuenta” dentro del perfil del cliente. De este modo, si se produce la renovación automática del servicio, el pago se llevará a cabo por el mismo método con el que se realizó inicialmente.

BAJA O CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN

Para llevar a cabo el procedimiento de solicitud de baja o cancelación del servicio contratado, el Suscriptor deberá remitir por escrito, bien por correo postal o por email a [email protected] indicando sus datos de cliente, con una antelación al vencimiento de la prestación del servicio de 30 días en caso de suscripción anual y de 10 días en caso de suscripción mensual. Si la suscripción no tiene la renovación automática activada, el servicio quedará sin efecto cuando finalice la fecha de vencimiento del mismo.

5. CÓMO REALIZAR EL PROCESO DE SUSCRIPCIÓN DIGITAL
Para llevar a cabo la contratación del Servicio de Suscripción Digital, el usuario podrá acceder desde la página web, en el apartado concreto de “Suscripciones” o cuando se alcanza a un número de visualizaciones bajo contenido premium (bloqueado) aparece el widget, a modo de aviso, con las distintas opciones de suscripción.

A continuación, el usuario deberá rellenar los campos obligatorios del formulario online para crear su perfil como Suscriptor del Servicio y elegir el tipo de suscripción que desea contratar. Actualmente, la suscripción es individual y se asigna a una única cuenta de correo electrónico, con un máximo de tres dispositivos por usuario.

Una vez rellenado el formulario proporcionado, el Sitio Web redirigirá a una plataforma de pago seguro, ya sea mediante tarjeta bancaria o Paypal. Cuando finalice el procedimiento establecido, recibirá un correo electrónico acusando recibo de la "Confirmación del Servicio de Suscripción Digital".

Si desea que se le envíe la factura deberá contactar con nosotros dirigiendo la solicitud al correo electrónico que aparece en el apartado de Atención al cliente en las presentes condiciones.

6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en la página web en su perfil de usuario. No obstante, si lo desea, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono 950181822, o de la dirección de correo electrónico [email protected], así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad.

Esta página web muestra ventanas de confirmación en los apartados del proceso de pago que no permiten proseguir con la contratación del Servicio de Suscripción si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente.

Si usted detectase un error en el Servicio objeto de contratación con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

7. PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pago del Servicio de Suscripción. Los precios aparecen detallados en cada servicio e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe del precio del servicio de suscripción digital podrá variar en función de las promociones que realice la empresa. No obstante, el cliente será informado del precio del servicio antes de la realización del pago.

En este sentido, el Suscriptor, con carácter previo a la contratación del servicio, debe revisar la descripción y características del mismo y cualquier otra condición que constara (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición, tarifas y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes contratar el Servicio.

En caso de conflicto o contradicción, las descripciones del Servicio y las condiciones adicionales que consten prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales. En consecuencia, el Suscriptor debe leer con atención, además de estas Condiciones, las descripciones y condiciones aplicables a la contratación del Servicio, si las hubiere, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el cliente proceda a la contratación del servicio.

8. PAGO
El pago se realizará a la finalización del proceso de contratación del servicio y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad.

Los medios de pago admitidos para la contratación del servicio de suscripción digital son tarjeta bancaria o paypal.

Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. La Empresa no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Atendiendo en lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días siguientes a la formalización del contrato de servicio, sin necesidad de justificación, concediéndole la devolución del pago y baja inmediata del servicio de suscripción digital. Para ello, deberá notificar a través del correo electrónico [email protected] su deseo antes de que finalice el plazo establecido en la normativa al efecto. Posteriormente, el usuario no tendrá derecho al reembolso del importe abonado por la suscripción.

10. INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES POR EL SUSCRIPTOR
Entre los supuestos en los que se la empresa cursará baja de los servicios se encuentran los siguientes:

Cuando el suscriptor no atienda el pago de las cantidades correspondientes con los servicios de suscripción contratados.
Cuando exista un uso no autorizado del servicio, incluyendo aquellos productos que conforman el mismo o cuando existan motivos razonables para sospechar que se está produciendo dicho uso no autorizado.
Cuando el suscriptor haya cometido de cualquier otra manera un incumplimiento sustancial o reiterado de las presentes Condiciones generales.

En el caso que el incumplimiento fuera por impago de los servicios por parte del suscriptor, la empresa se reserva el derecho de tomar las medidas que resulten necesarias con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones pecuniarias derivadas de la contratación del servicio de suscripción; incluyendo la reclamación de los intereses de demora que correspondan.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre los Servicios Digitales ofertados, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono: 950181822
Correo electrónico: [email protected]
Correo postal en la siguiente dirección: Av. Del Mediterráneo nº 159, 04007 Almería.

Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones internas de la empresa a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados, o en nuestro establecimiento físico. Puede solicitarlas contactando con el servicio de atención al cliente.

El Servicio de Atención al Cliente de la Empresa atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.

La Comisión Europea facilita también a los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013), accesible en la web http://ec.europa.eu/odr.

12. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Si se producen incidencias en cuanto al suministro de los servicios, el cliente será informado inmediatamente. Si la empresa no resuelve la incidencia, el suscriptor estará legitimado para resolver el contrato, procediéndose a la devolución del importe correspondiente a la parte proporcional de lo que hubiera abonado y que corresponderá al período restante del servicio de suscripción. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

En el caso de que la empresa decida dar de baja algún producto o servicio por razones empresariales o de otra índole que no sea por incumplimiento por parte del Suscriptor de alguna de las presentes Condiciones, notificará al suscriptor que resulte afectado, con una antelación de un mes a la fecha de la cancelación. En caso de que esto suceda, la empresa devolverá al suscriptor los importes correspondientes al período restante de suscripción.

13. GARANTÍAS DEL SERVICIO
La empresa garantiza el servicio de suscripción digital atendiendo a la modalidad elegida por el cliente y dará acceso a los contenidos objeto del presente contrato. No obstante, el usuario debe contar con los siguientes requisitos técnicos para acceder al servicio de suscripción digital:

a) Conexión a Internet.

b) Disponer de dispositivos o navegadores que soporten la calidad del servicio con las actualizaciones que sean necesarias.

14. FUERZA MAYOR
El cumplimiento por la Empresa de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza, situaciones de pandemia y los problemas de suministro no imputables a la Empresa.

Si se da algún supuesto de fuerza mayor, se informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los 7 días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de 15 días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el servicio en curso y se procederá al reembolso de las cantidades correspondientes al período restante de suscripción.

15. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES.
La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación afectará a los Servicios a los que ya esté suscrito el cliente.

Los suscriptores y/o interesados en la contratación del Servicio, siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través del Sitio Web.

16. NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones.

El no ejercicio por parte de la Empresa de cualquier derecho derivado de estas Condiciones Generales no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de la Empresa o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

17. LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN
Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Almería. Cuando el cliente tenga carácter de consumidor y/o usuario, de conformidad con la LGDCU, el fuero de aplicación será el del domicilio del consumidor y/o usuario.

A efectos de las presentes Condiciones Generales se entenderá por "consumidor o usuario" la persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, siendo también consideradas como tales las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

ANEXO MODELO FORMULARIO DESISTIMIENTO:
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de
LA VOZ DE ALMERÍA, S.L.U.
B04711891
Avda. Del Mediterráneo número 159, 2ª planta, 04007 Almería
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DIGITAL indicado a continuación:
– Tipo de servicio:
– Nombre del consumidor: _____________________________________________
– Domicilio del consumidor: ____________________________________________

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha: