“El mayor recurso interno con el que cuenta una empresa son las personas”

Año nuevo, objetivos nuevos. Queda atrás un periodo de conexiones, reencuentros y gratitud y llega un mes donde los propósitos invaden nuestra cabeza y listas de objetivos para el año. Silvia García, gerente de Wings Coaching, lo sabe.

¿Qué quieren decir con el eslogan “cada empresa tiene sus propias posibilidades de éxito”?

A que el éxito no es azar ni visualización en el 99% de los casos. Cada empresa tiene su propia escalera al éxito, es propia y no existen atajos. Existen elementos cuantificables que pueden determinar hoy tus posibilidades de crecimiento, incluso si se van a conseguir los objetivos deseados. Es decir, a día de hoy las posibilidades de cada empresa son claras a menos que intervengan nuevos factores que amplíen esas probabilidades. 

¿Podría mencionar algunos?

Sí. El principal elemento para aumentar posibilidades de éxito es la capacitación de las personas. En la medida que una empresa ayuda a su equipo a adquirir nuevas habilidades o potenciar las actuales, las posibilidades de éxito aumentan. ¿De qué manera? Un profesional capacitado que comprende su puesto, el flujo de trabajo de la empresa y sabe interpretar las variaciones del mercado, es capaz de detectar oportunidades donde otros sólo se enfocan en cumplir con su jornada sin más. Además, si este profesional cuenta con herramientas para abordar conflictos o situaciones complejas, sabrá influir en cada situación con liderazgo para aportar soluciones. El segundo elemento para aumentar las posibilidades de éxito es la planificación estratégica. Y en las organizaciones hay un factor común cada año, casi todas tienen un buen plan estratégico anual o a largo plazo, pero no tienen una metodología para llevar a cabo esa estrategia por etapas en periodos cortos de tiempo. Por último, quiero hacer una mención especial a la capacidad de comunicar, de involucrar a las personas en los planes y la capacidad de influir positivamente en la vida de las personas dentro de la empresa y en la de los clientes.

Entonces, ¿podríamos, a día de hoy, aumentar las posibilidades reales de éxito que tiene nuestra empresa? Suena impactante.

Sí, entendiendo el éxito como la capacidad de aprovechar todos los recursos internos y las posibilidades que ofrece el entorno. El mayor recurso interno son las personas. Si se logra trabajar con equipos coordinados, maduros y que se apoyen mutuamente las posibilidades de expansión se multiplican. Y si se logra desde dentro brindar una experiencia única al cliente las posibilidades externas también. Son muchas las personas y empresas que viven conectados a un mínimo de su propio potencial. Sobreviven, pero no saben que cuentan con muchísimos recursos que abrirían muchas posibilidades para sus sueños. Y una empresa conectada con sus recursos y su propósito es una empresa con la que la sociedad quiere relacionarse. Como consultora, el método que utilizo para aumentar esas posibilidades consiste en tres partes: lo primero es ordenar y actualizar la estructura de la empresa. Cuando actualizamos la estructura interna en la empresa ocurre algo importante, las personas perciben mayor claridad y hay más energía para ir de forma ambiciosa a por sus objetivos, y sin demasiado esfuerzo gracias al orden y la eficiencia que hay en el ambiente. La segunda parte consiste en influir positivamente en el ambiente. Nadie puede moverse hacia sus posibilidades de éxito si convive en un ambiente enrarecido. Y la tercera parte se enfoca en crear planes que aceleren los resultados, que te acerquen al cliente y puedas susurrarle tu mejor propuesta cada mes. 

¿Impartirá alguna conferencia gratuita donde explique esta herramienta?

Si, el viernes 17 de enero a las 19 horas en el Hotel Gran Fama impartiré la conferencia ‘Cómo diseñar ambientes de éxito en tu empresa’. Es un momento clave del año para comenzar a influir en esas posibilidades de éxito que antes mencionábamos desde dentro, no hay tiempo que perder. Al ser una conferencia gratuita, será imprescindible la inscripción previa en el teléfono 686 11 54 00 o en el email [email protected].

¿Qué van a obtener las personas que se inscriban?

Primero, aprenderán a leer la estructura de su empresa desde una herramienta dinámica y muy visual, fácil de interpretar para todo profesional. Y aprenderán también cómo influir en ella. Por último, nuestra recomendación sobre las habilidades que todo líder de empresa puede desarrollar para influir en los planes mensuales de la organización. El éxito requiere capacitación, enfoque, disciplina y atención continua a la tarea, el equipo y las relaciones con el cliente. Nos exige lo mejor de la empresa y también de nosotros mismos, pero una vez que se experimenta contribuye al crecimiento interior de cada persona de la empresa y afianza las relaciones con el entorno.

¿Qué tiene Wings Coaching en 2020 para ofrecer a las personas y empresas?

En 2020 continuamos con programas de desarrollo empresarial y liderazgo, formando a responsables de equipos en el programa ‘Cómo liderar equipos de alto rendimiento’ que comienza el 24 de enero, y nuestro servicio de coaching. Incorporamos este año novedades en comunicación avanzada, excelencia en las ventas y lanzamos el programa ‘Conoce al líder que llevas dentro’, un programa de autoconocimiento para líderes que quieren indagar más allá de las técnicas y herramientas y conocer cuál es esa mejor versión de sí mismos que pueden integrar en las diferentes facetas de su vida. También tenemos un objetivo muy claro, apoyar al pequeño y mediano comercio para que se conviertan en la mejor opción de los usuarios a la hora de elegir. El pequeño comercio tiene muchas posibilidades de ofrecer una experiencia al cliente que las grandes superficies no tienen. Tienen cercanía y calidez, pero también deben ofrecer una calidad de respuesta que el cliente ya exige en su atención, y trabajaremos esa estrategia.