El ayuntamiento se moderniza para lograr ser “cien por cien” telemático

El Ayuntamiento de El Ejido contará en breve con un programa informático diseñado por la Agencia Tributaria, el sistema Ateneo, que permitirá avanzar hacia una administración “cien por cien telemática”. Ese es, al menos, el objetivo de esta herramienta, ganar en agilidad, eficiencia y optimización en el servicio de atención al ciudadano, como se explicó en la presentación de la misma. Ateneo vendrá a reducir los tiempos de espera de los ciudadanos a la hora de realizar sus gestiones en el ayuntamiento de El Ejido. “Lograremos una administración más cercana”, apuntó Francisco Góngora, el alcalde. 

El Ejido es el primer municipio de Almería en el que instalará el programa creado por la Agencia Tributaria. Se ha elegido esta localidad por su elevado volumen de tramitaciones administrativas, ya que permitirá “poner orden” y dar un mejor servicio presencial al ciudadano.  El sistema Ateneo vendrá a sumarse al resto de iniciativas puestas ya en marcha por el consistorio para acercarse al objetivo de ser administración totalmente electrónica. Entre ellas, está la implantación de la sede electrónica con 71 procesos administrativos, el Portal de Transparencia, el de proveedores con más de 2.000 facturas tramitadas de forma on-line o la Oficina de Acompañamiento Digital que, también pionera en la provincia, ha facilitado la firma electrónica a más de 10.000 vecinos de El Ejido. 

Además, también está en proceso de implantación el Programa de Gestión Policial Apolo que servirá para mejorar la intercomunicación con el resto de municipios de la provincias y para tener más facilidad de acceso a la bases de datos tanto propia como de otros organismos como la DGT. Por otra parte, el Ayuntamiento ya prevé incorporar, en breve, una nueva APP de comunicación de incidencias en la vía pública.

Experiencia piloto  

Esta experiencia piloto que, implantada inicialmente en la planta baja del Ayuntamiento, consistirá en la instalación de un panel táctil o quiosco informático con dispensador de turnos automático mediante tickets, así como la modernización de esta área mediante la colocación de monitores y una zona de espera.

Además del almacenamiento de datos y estadísticas, el sistema permitirá  conocer el tiempo de respuesta, las gestiones atendidas y las demandas de los ciudadanos, informaciones fundamentales para la optimización de los servicios públicos.