Manuel Moreno: “Facebook se está llenando de padres”

Puede que usted lea esta entrevista sosteniendo entre los dedos el periódico. O quizás lo haga en la pantalla de su ordenador, móvil o tableta, tras visitar la versión digital de LA VOZ. Incluso puede que haya llegado hasta aquí a través de Twitter o Facebook, de forma que podrá comentar, alabar, criticar o difundir lo que aquí se cuenta. Eso es periodismo 2.0 y el joven delante de la taza de café es “uno de los periodistas más influyentes” en la materia, según la solapa del libro que presentó el jueves en su Almería natal. “Eso son cosas de la editorial”, afirma sonriente Manuel Moreno, autor de ‘El gran libro del community manager’ (Gestión 2000. Planeta). Su humildad, sincera, da más valor a quién es: el creador del TreceBits.com, el blog más importante en español sobre Internet, redes sociales y comunicación 2.0. “El libro es un manual donde he recopilado los conocimientos adquiridos, en muchas ocasiones de forma autodidacta”, explica Moreno, licenciado por la Complutense y perteneciente a esa generación (nació en 1978) que aún hacía trabajos de clase “yendo a la Villaespesa”.

Así, “a prueba de ensayo y error”, apareció hace cinco años TreceBits. “Entonces no había publicaciones así. Es algo que hago quitándome horas de sueño pero estoy encantado”. Ahora cuenta con colaboradores e incluso algún periodista ha conseguido trabajo en medios digitales tras pasar por el blog. “Esto me parece lo más. TreceBits me lo ha dado todo, incluso el nombre en Twitter”.

Allí, tras la obligada arroba, anda cerca de congregar a 30.000 seguidores. “Cada red social tiene un uso pero Twitter es en la que estoy permanentemente conectado. Como periodista tiene muchísimas ventajas”.  A los españoles, por cierto, nos va el tuiteo. “Somos el segundo pueblo que más utiliza Twitter; no en número de usuarios sino en frecuencia. Los primeros son los brasileños. Curioso, ¿verdad?”.

¿Y Facebook, de la que muchos pronostican su declive? “No va a crecer con la misma rapidez pero aún queda Facebook para rato”, asegura. “Es cierto que en Estados Unidos, donde empiezan las tendencias, se usa cada vez menos y por eso han lanzado Facebook Messenger, para enganchar a los más jóvenes por los móviles. Facebook se está llenando de padres y quizás por eso los jóvenes se están yendo a otras aplicaciones. Como Snapchat, que usan para ligar ya que pueden enviar fotos que se autodestruyen sin dejar rastro. En Estados Unidos es un boom pero creo que será una moda”.

De las asentadas en España destaca Instagram como una de las que tiene más potencial. “Y nos falta encontrar un sustituto a WhatsApp, limitado por no encriptar los mensajes y por el hecho de que solo puedes compartir fotos y audios. Ahora ha salido Telegram, que están descargando cada día 150.000 españoles y que permite intercambiar cualquier tipo de archivos”, dice.

En ‘El gran libro del community manager’, Moreno arroja luz sobre esta figura, cada vez más necesaria en el organigrama empresarial, aunque no a cualquier precio. “Si no hay una estrategia, no dedicas los recursos y no hay una persona que se dedique a su gestión, es mejor esperar a que el directivo se conciencie de que hay que apostar por estos canales. Estar de cualquier manera es un error”, sentencia rotundo.

Con el libro también ha querido “soplar el humo” creado sobre una profesión de la que unos se han aprovechado (“por un curso de tres meses no eres community manager ni tienes un pue