Los almerienses piden 24.793 citas con enfermería a través de Salud Responde

Los almerienses han gestionado un total de 24.793 citas con enfermería en Atención Primaria a través de Salud Responde durante el primer año de puesta en marcha de este nuevo servicio de Salud Responde, que comenzó en diciembre de 2015.

La Junta de Andalucía ha mejorado el acceso de los usuarios por vía telefónica o a través de la App gratuita de Salud Responde para gestionar sus citas con enfermería tal como lo venían haciendo para las citas con el médico o pediatra.

Este nuevo sistema ha permitido a la ciudadanía andaluza solicitar o modificar su cita con el personal de enfermería de atención primaria, así como solicitar información sobre ésta o anularla en el caso de no poder acudir. El total de citas de enfermería gestionadas por este sistema en toda la Comunidad asciende a 349.979.

Usuarios y tecnología
Según los datos de este primer año de funcionamiento del servicio, los usuarios han optado preferentemente por gestionar sus citas con enfermería a través de la APP (247.540), realizando el 70,8% de estas gestiones por esta aplicación frente al 29,2% que han gestionado sus citas por vía telefónica (102.439). Los usuarios de la App la han utilizado en un 70,4% para informarse sobre su cita, en un 21,6% para obtener una cita y el resto para anularla.

Del total de citas de enfermería facilitadas por ambas vías, el 8,3% (29.364) han sido anuladas por los usuarios, pudiendo así el sistema sanitario público disponer de ellas para otras personas que lo necesiten.

Desde su puesta en marcha, más de 1,3 millones de usuarios diferentes hacen uso de esta aplicación. La app permite gestionar las peticiones de citas para el médico o pediatra y enfermería de atención primaria. Esta herramienta facilita la solicitud y anulación de las citas con el centro de salud, al tiempo que queda registrada en el calendario del teléfono móvil.

La aplicación móvil Salud Responde se puede obtener de forma gratuita en las tiendas de las principales plataformas de dispositivos de última generación (App Store para dispositivos iOS y Google Play para dispositivos Android y en la tienda de Windows para dispositivos Windows Phone).

Perfil del usuario
Una vez que el ciudadano se descarga la app en su teléfono móvil, se le solicitan datos personales, como el número de tarjeta sanitaria, año de nacimiento y, para mayores de 14 años, el DNI o pasaporte. Así, el sistema recoge el perfil del usuario, que queda registrado.