Cajamar impulsa las redes sociales para comunicarse con los clientes

Cajamar Caja Rural cuenta desde hace tiempo con presencia en las nuevas redes sociales, pero es ahora cuando ha decidido apostar activamente por esta nueva forma de relación con sus clientes incorporando estos canales a su estrategia de comunicación. La página de fans de Cajamar en Facebook cuenta al día de hoy con más de 2.600 ‘fans’ y más de 60.000 visualizaciones al mes, lo que significa que a diario los usuarios, amigos o clientes de Cajamar se mantienen informados a través de su ‘fanpage’ de las principales noticias, novedades, ofertas de productos y servicios, así como de las actividades sociales y culturales llevadas a cabo por su Fundación. Varias plataformas Desde Facebook también se puede acceder a otras plataformas sociales como el canal Youtube, que muestra vídeos informativos sobre cómo funcionan algunos servicios; conectar con el blog de RSC CajamarComprometida o con el blog Cajamar Innova, sobre novedades y mejoras en los servicios web; o realizar consultas o sugerencias a través del formulario de contacto habilitado en el muro. Además, Cajamar está llevando a cabo acciones de marketing en su página de fans. Actualmente, en Facebook, con el juego Superpeques, los fans puede ganar 100€ cada semana en su Cuentas Peques o Junior y llevarse una consola Wii + juego Mario Kart. Twitter es otra de las grandes apuestas de Cajamar en redes sociales, estando muy cerca ya de los mil seguidores. Se perfila como una de las vías principales de comunicación con el servicio de atención al cliente, con el fin de dar soporte las 24 horas, los 7 días a la semana. El año pasado una de las acciones más significativas llevadas fue con motivo del terremoto de Lorca. La entidad, con una amplia presencia en esta localidad murciana, desde el primer momento, comunicó los servicios especiales con los que podían contar los clientes damnificados, como el horario ampliado de apertura de las oficinas, la asistencia especializada para tramitar los partes de siniestro, o el adelanto de las ayudas con préstamos sin intereses. Recientemente, Cajamar se ha incorporado a Google+ y estrenado página en Foursquare. Los usuarios de esta red de geomarketing ya pueden hacer "checkin" directamente en cualquiera de sus oficinas y acceder a promociones especiales. Como herramienta de colaboración y fuente de reclutamiento de personal, está también presente en Linkedin, lo que le permite estar en contacto con otros profesionales y proveedores del sector financiero con el fin de aprovechar el intercambio de conocimiento en aras de un mejor servicio a clientes y socios.