Ya son más de 2,5 millones las peticiones de citas con el médico por vía telemática

La Consejería de Salud ha gestionado a través de Salud Responde un total de 2.576.676 citas previas con el médico o pediatra para los almerienses en este año. Esto ha supuesto un incremento del 19,3% con respecto al 2015, en el que se gestionaron 2.159.392 citas a través de la aplicación móvil `Salud Responde´, del teléfono de Salud Responde, de la Oficina Virtual accesible desde la web de la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales (www.juntadeandalucia.es/salud) y desde la web del SAS (www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud).

En esta línea, según los datos que arroja el balance de 2017, del total de gestiones registradas para concertar, consultar o anular citas, cinco de cada diez se realizan a través la aplicación móvil de Salud Responde, superando este año a Internet y situándose como el canal más utilizado por los almerienses con más de 1,2 millones de citas concertadas en 2016 e incrementándose su uso un 58% con respecto al año anterior. Entre las nuevas funcionalidades de la aplicación móvil `Salud Responde´ puestas en marcha este año destaca la cita con enfermería en atención primaria.

A este canal de acceso, le siguen en cuanto al volumen de citas gestionadas por los usuarios con Atención Primaria, la vía Internet (884.266 citas gestionadas) y la vía telefónica (431.419).

Los almerienses incrementan el uso de la App
Un total de 110.655 almerienses tienen descargadas ya la aplicación en sus dispositivos móviles, un 62,8% más de personas que en enero de 2015, lo que supone el 15,7% de la población de Almería. Junto a las gestiones de citas, los almerienses han utilizado en casi 52.790 mil ocasiones la App también para comunicarse con el centro a través del sistema de chat, informarse sobre la voluntad vital anticipada, el sistema sanitario, pedir citas para analítica de sangre y consultar los servicios que se prestan a través de salud 24 horas, con un aumento de cerca del 95% en el uso de este último servicio.

Esta herramienta gratuita que facilita la solicitud y anulación de las citas previas con atención primaria, al tiempo que queda registrada en el calendario de su teléfono móvil, esta desarrollada para los sistemas operativos Apple, Android, y Windows Phone. Para su uso, hay que introducir tras la descarga el número de tarjeta sanitaria, año de nacimiento y, para mayores de 14 años, el DNI o Pasaporte. De esta forma, el sistema registra el perfil completo en la aplicación y facilita el acceso rápido y directo cada vez que lo requiera, sin necesidad de volver a solicitar dicha información.

Las nuevas funcionalidades permiten a los usuarios almerienses de la aplicación móvil Salud Responde comunicarse a través de la mensajería instantánea, con profesionales de este centro, operadores y enfermeros del servicio, para realizar consultas sobre posología, vademecum, lactancia y otros consejos sanitarios, así como para solicitar citas para el registro de voluntades anticipadas, información sobre el sistema sanitario público o sobre algunos procesos de cirugía mayor ambulatoria.

Otros servicios destacados
La ciudadanía almeriense ha acudido también a Salud Responde en mayor medida en estos meses para la consulta, anulación o cambio de sus citas con el médico especialista, consultas externas y pruebas diagnósticas, incrementado este servicio en la provincia de Almería un 154% (21.250) con respecto al año anterior en el que se realizaron 8.380 gestiones.

Destaca también por el nivel de actividad generado, las peticiones de información general sobre el sistema sanitario público de Andalucía con un incremento del 40% sobre el año anterior (26.200) y el servicio Salud 24 horas, desde donde se facilitan consejos sanitarios personalizados sobre Alimentación Infantil, Consejos Pediátricos, Cuidados Paliativos, Diabetes, Fiebre, Gastroenteritis, Lactancia Materna, Medicación, Pacientes Oncológicos, Sexualidad y Adolescencia y Vacunas. En este año los almerienses casi han aumentado un 77% el uso de este servicio pasando de 18.567 a 32.892 consultas sanitarias principalmente sobre la medicación, la posología y los efectos adversos e interacciones de los medicamentos, entre otros aspectos.

Entre la treintena de servicios que ofrece Salud Responde en la provincia de Almería, cobra especial relevancia el seguimiento de pacientes frágiles dados de alta de los centros hospitalarios las vísperas de festivos y fines de semana o que permanecen en sus domicilios tras la asistencia del 061, así como aquellos que se encuentran en el programa de cuidados paliativo, siempre siguiendo la indicación de sus facultativos. A través de la enfermería de Salud Responde y durante el año se han realizado 4.117 llamadas para el seguimiento de 3.365 pacientes.

Desde Salud Responde se ha continuado con la gestión de citas para el registro de Voluntades Vitales Anticipadas de los almerienses con un total de 4.188 citas dadas y facilitando el acceso de los usuarios de otras nacionalidades y en una treintena de idiomas a los servicios sanitarios públicos en nuestra Comunidad. Este año el servicio de traducción lingüística de Salud Responde ha registrado en la provincia un total de 998 peticiones de intermediación, un 10% más que el año anterior.