Bankia corrige el teléfono para los usuarios almerienses que derivaba a la Diputación de Cádiz

Un cambio de ubicación de un cero era el motivo del error, y ya se ha cambiado el mesaje de voz

Lola González
18:40 • 22 ene. 2014

Los usuarios almerienses de la oficina de Bankia que estaba ubicada en la Avenida Federico García Lorca, que fue cerrada hace unos meses, ya no llamarán más a la Diputación de Cádiz cuando quieran solucionar sus problemas con la entidad. 


Esta mañana tras conocerse que durante los últimos cuatro meses los funcionarios gaditanos habían estado recibiendo una media de 15 llamadas al día de usuarios almerienses preguntando por Bankia, la entidad financiera comprobó que se había producido un fallo en la grabación del mensaje de voz que daba el teléfono de la sucursal más cercana -la ubicada en Paseo de Almería- y al cambiar un cero de sitio, se dirigía a los usuarios a la Diputación de Cádiz.


Exactamente la grabación facilitaba el 956210003 (que corresponde a la Diputación de Cádiz), cuando el que tenía que decir era el 950621003, que es el correspondiente a la oficina próxima del Paseo de Almería, 55. El problema ya se ha solucionado, para alivio de los funcionarios que no sabían qué contestar a los usuarios, y desde Bankia quieren pedir disculpas tanto a los clientes como a los trabajadores de la Diputación de Cádiz por el error.







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