Le tecnología acaba con las colas para pedir cita en el médico

Desplazarse hasta el centro de salud, hacer cola y esperar turnos para solicitar una cita con el médico se han convertido en una práctica minoritaria. El servicio Salud Responde puso en marcha los servicios de atención al usuario vía telefónica, vía telemática o a través de una aplicación para móviles y la respuesta de los almerienses ha sido contundente.
Sólo en los seis primeros meses de este año se han realizado a través de estos servicios cerca de 900.000 gestiones, tanto para la obtención de citas como para la obtención de información sobre los servicios de la sanidad pública.

Por teléfono Las 880.447 gestiones realizadas a través de Salud Responde suponen un 12 por ciento más que las efectuadas en el mismo periodo del año pasado. De ese número la gran mayoría, en total 861.329 correspondieron a peticiones de cita para el médico o el pediatra. El año pasado en esas mismas fechas se realizaban
769.000 peticiones.
Pero el mayor tirón lo está protagonizando sin duda la nueva aplicación para el teléfono móvil que suma en sus primeros seis meses de funcionamiento  un total de 91.673 citas médicas, hasta llegar a ser más del 10 por ciento del total provincial.
El servicio para móviles registra su mayor actividad los lunes y la más baja los sábados, mientras que la mayor concentración de peticiones se produce o bien a primera hora de la mañana o en las últimas horas del día, entre las nueve y las once de la noche, al tratarse de un servicio activo las 24 horas del día.

Accesibilidad José María González, director del Servicio Multifuncional de Salud Responde, afirma que con estos sistemas de gestión se ha logrado el objetivo de hacer más accesible el sistema público de Salud, e incorporar agilidad y eficacia. Con ello “hemos conseguido aumentar la confianza del usuario en nuestros servicios”.
Además de gestiones y citas, desde Salud Responde se gestionan emergencias y se facilita a los almerienses un servicio de información permanente sobre los servicios disponibles o consejos personalidados de enfermedades.