Unas emergencias sanitarias de sobresaliente

Un 9,45 sobre diez es la nota que han puesto a la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias en Almería  las personas que en la provincia recibieron asistencia sanitaria urgente por equipos del 061 en el año 2015. Una puntuación que mantiene un año más el alto nivel de satisfacción global que los almerienses vienen mostrando en las encuestas anuales que se realizan desde el año 2000 a los ciudadanos que han requerido los servicios de emergencias.

El objetivo de esta encuesta es, señalan desde la Consejería de Salud, conocer la opinión de la ciudadanía sobre las distintas fases del proceso de atención sanitaria a las urgencias y emergencias, que engloba desde la recepción de la llamada al Centro de Coordinación de la provincia, hasta la asistencia ofrecida a los pacientes que lo necesitan por los equipos de emergencias.

Se han realizado en Almería un total de 183 encuestas telefónicas, de las cuales 103 correspondían a pacientes asistidos y 80 a las personas que realizaron las llamadas solicitando asistencia. La edad media de estos pacientes asistidos que han sido encuestados es de 61 años y  el 51% de ellos son mujeres.

La seguridad, lo mejor
Los resultados obtenidos este año muestran que la seguridad transmitida por los sanitarios durante la asistencia es la dimensión mejor valorada, con un 9,6 sobre diez. A continuación se encuentra el trato humano con que el equipo de emergencias sanitarias atendió al paciente, con una nota de 9,5.

La respuesta de la sala
En relación a la respuesta dada desde la salas de coordinación, las personas que llamaron solicitando asistencia destacan en primer lugar la amabilidad de la persona que les atiende la llamada con un 9,1 y a continuación,  el interés mostrado por el problema durante la atención telefónica, con una nota que tampoco baja del sobresaliente, un 9 sobre diez.

Le siguen en orden de importancia la seguridad transmitida por el teleoperador y los consejos recibidos por teléfono, con notas de un 8,9 y de un 8 sobre diez, respectivamente.

Desde la Bola Azul
El servicio de emergencias sanitarias 061 en Almería, que dirige la médico Itziar Vivar, se encuentra ubicado en la sexta planta del Centro de Alta Resolución de Especialidades (Bola azul) y dispone de dos UVIs móviles, situadas en este mismo centro sanitario y otra más en el Hospital de Poniente, en la localidad de El Ejido. Además, los sanitarios adscritos a este servicio tienen a su disposición un vehículo más de apoyo logístico para lo que son emergencias colectivas, señalan desde la sala de coordinación del 061 en Almería.