Deliveroo añade una nueva opción de ‘entrega sin contacto’

La aplicación Deliveroo ha incorporado una nueva opción que permite tanto a clientes como a repartidores elegir que se realicen entregas sin contacto, como medida de prevención ante el coronavirus.

Con esta medida, los clientes podrán seleccionar en la aplicación la opción de 'entrega sin contacto' cuando finalizan el proceso de compra. Los 'riders' podrán ver que un cliente ha seleccionado esta opción y seguirán un proceso para asegurar que no hay contacto cuando se entregue la comida.

Los 'riders' informarán a los clientes cuando hayan llegado, posteriormente tendrán que colocar la bolsa térmica frente a la puerta, retroceder al menos un metro y esperar a que el cliente recoja el pedido para que este pueda ser completado.

Del mismo modo, los riders también pueden solicitar hacer entregas sin contactos. Para ello tendrán que informar a los clientes a través de la aplicación antes de que hayan llegado.

Durante los últimos días, los clientes ya tenían la posibilidad de indicar al repartidor a través de una nota que el pedido se iba a realizar sin contacto, ahora se ha incorporado directamente la funcionalidad en la aplicación y en la web.

La empresa ha anunciado soporte económico para aquellos riders diagnosticados con coronavirus o aquellos que se encuentran en cuarentena por requerimiento de las autoridades médicas. Además, se ha implementado un sistema de flexibilidad para que los repartidores pueden conectarse y desconectarse cuando quieran sin ningún tipo de restricción, sin tener que elegir previamente un tramo para repartir.

También se ha establecido tarifas mínimas para cualquier tipo de pedido. Hasta ahora la ganancia del repartidor por el pedido dependía de la longitud del trayecto, ahora se ha establecido un precio mínimo para asegurar la satisfacción del repartidor tras el pedido.