Un ‘cajero ciudadano’ para pagar recibos y agilizar trámites administrativos

Durante el año, son varias las fechas que cualquier ciudadano suele tener marcadas en rojo en su calendario: cumpleaños, bodas de amigos o familiares, otras celebraciones, las vacaciones... Otras son menos placenteras, como aquellas que nos recuerdan que hay que hacer el pago del impuesto de circulación, el Impuesto de Bienes Inmuebles o el recibo de la basura.

Además de no gustar, y puesto que hay que afrontar el pago sí o sí, estas operaciones pueden resultar incluso tediosas cuando toca hacer cola para pagar, algo que le resta al usuario, en ocasiones, un tiempo valioso de poder estar realizando cualquier otra actividad, ya sea personal o laboral.

Para agilizar estos trámites, y a medida que la tecnología ha ido ganando presencia en la vida diaria de los ciudadanos, son muchos los usuarios que pagan ya todos estos impuestos a través de las sedes electrónicas de las diferentes administraciones.

Ahora, hay localidades que dan un paso más a la hora de facilitar y agilizar estos trámites y ofrecen la posibilidad de pagarlos prácticamente a pie de calle, en un tótem en el que directamente tocamos a la pantalla, escaneamos el código de barras del recibo en cuestión (también se pueden pagar multas de tráfico u otras sanciones administrativas) y a través de tarjeta bancaria con sistema 'contactless' e incluso con el propio teléfono móvil, si tenemos la tarjeta configurada, pagar y 'olvidarse' hasta el siguiente mes o trimestre en el que haya que afrontar estos pagos.

Adra ha instalado uno de estos 'cajeros ciudadanos' en el Mercado de Abastos, por lo que aquellos abderitanos que vayan a comprar carnes, frutas o verduras y quieran evitar la cola en el banco, podrán pagar directamente sus recibos en este punto digital de ayuda al ciudadano cuyo objetivo es facilitar la automatización y la agilización de servicios públicos a los vecinos de la ciudad milenaria.

El alcalde de la localidad, Manuel Cortés, acompañado por los concejales de Proyectos Europeos y Hacienda, José Crespo y Alicia Heras, respectivamente, ha conocido este nuevo sistema de pago de tributos y se ha mostrado feliz por un nuevo avance "en la digitalización de la administración local de nuestra ciudad”.

Cortés ha explicado que con este nuevo dispositivo, operativo las 24 horas del día, “ofrecemos a los ciudadanos una alternativa más para poder facilitar la conciliación de su rutina diaria y laboral con sus obligaciones con la administración”. Además, como ha detallado Cortés “se está trabajando para incorporar, progresivamente, otros servicios como la emisión de certificados de empadronamiento”.

En cuanto a sus características técnicas, cabe destacar que este tótem es una pieza de hardware que está compuesto de una pantalla, con un ordenador conectado a un sistema, con una carcasa sólida y resistente a condiciones de humedad, corrosión, temperaturas extremas y actos vandálicos, así como conectividad 4G para su gestión remota.

El terminal, además, está dotado de un TPV o TNA bancario homologado con conexión directa a la entidad bancaria del Ayuntamiento sin conexión a una pasarela de pagos intermedia de forma que los usuarios y usuarias puedan, desde un mismo terminal, realizar pagos al comercio bancario correspondiente en función del servicio adquirido.

De esta manera, el Ayuntamiento de Adra ofrece un punto de acceso que, a modo de Oficina de Asistencia, da soporte a los ciudadanos en los procesos de tramitación electrónica y disfruten de la interconexión entre las diferentes Administraciones Públicas. Esta estructura ha movilizado 16.000 euros a través de una subvención de los fondos europeos Next Generation destinados a la Transformación Digital y Modernización de las Administraciones de las Entidades Locales, enmarcados en el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.