Hacienda y Diputación facilitarán las gestiones tributarias a los vecinos

Los vecinos de todos los municipios de Almería mejorarán sus trámites con Hacienda de acuerdo con el paso dado ayer en el Palacio de Diputación. Jesús Pérez, Delegado de la Agencia Tributaria en Almería y Gabriel Amat, Presidente de Diputación, firmaron ayer un convenio de colaboración por el cual se implantará “una sofisticada herramienta informática que permitirá comparar y explotar la información sobre el número y tipo de gestiones atendidas, asi como su tiempo”, afirmó Pérez.
A partir de ahora, la novedad será que el vecino que quiera resolver un trámite ante Hacienda lo hará de forma más eficaz y rápida, ya que no tendrá que hacer cola.
A través de la nueva aplicación denominada  “Gestión de atención presencial al ciudadano”, el vecino pedirá cita (presencial, por teléfono o internet) y se le dará, hora y lugar. Cuando acuda a una de las oficinas repartidas por las distintas comarcas irá a una hora determinada y le estará esperando un funcionario concreto especializado en el área de su consulta o trámite. “Los dos principios que animan este convenio es la colaboración y las nuevas tecnologías”, afirmó ayer Jesús Pérez.   Esta aplicación no solo servirá para dar cita sino para recoger y gestionar la información para la mejora del servicio. 
Recogerá las citas ofertadas, las concertadas, los tiempos de atención...de esta forma que la administración obtendrá sus propios resultados para detectar demandas por zonas y por épocas, con lo cual se mejorará el servicio y se podrán optimizar recursos, afirmó también Manuel Alías, diputado de Hacienda, también presente.
Esta aplicación es cedida gratuitamente a Diputación por la Agencia Tributaria tras haber sido perfeccionado su antecedente por la Universidad de Almería desde 2012. La UAL la ha mejorado tras haberla sido usada en el Area de Atención Intengral al Estudiante y en el futuro podrá ser extendida a otras administraciones de toda España.
Como ejemplo de su eficacia en la Agencia Tributaria, Jesús Pérez recordó que durante el año 2013 se concertaron 26.000 citas a través de esta aplicación. “Les va a permitir ser más eficiente con sus servicios a la hora de atender a los ciudadanos y dedicar sus recursos a otras actividades”, afirmó el Delegado de hacienda, bajo la atenta mirada del presidente y diputado.