Los profesionales del 061 sacan sobresaliente

La Empresa Pública de Emergencias Sanitarias-061 de la Consejería de Salud ha recibido una valoración de 9,5 sobre diez. Un sobresaliente que vuelve a revalidar un año más gracias a la puntuación otorgada por las personas que solicitaron asistencia sanitaria urgente a través del 061 durante el año 2016.

El objetivo de esta encuesta es conocer la opinión de la ciudadanía sobre las distintas fases del proceso de atención sanitaria a las urgencias y emergencias, que engloba desde la recepción de la llamada en los centros de coordinadores donde se reciben anualmente más de un millón de solicitudes hasta la asistencia ofrecida a los pacientes que lo necesitan por los equipos de emergencias.

Lo mejor, el trato personal
Los resultados obtenidos durante el año 2016 muestran que el trato humano recibido por los profesionales de los equipos sanitarios y la seguridad que transmite el equipo son lo mejor valorado con un 9,5 respectivamente. Le sigue la información aportada por los sanitarios durante la asistencia con un 9,3 sobre 10. 

En relación a la respuesta dada desde la salas de coordinación, los pacientes atendidos destacan en primer lugar la amabilidad y el interés mostrado durante la atención telefónica, con un 8,8 y un 8,5 respectivamente. Le siguen en orden de importancia la seguridad transmitida por el teleoperador con un 8,3 y los consejos recibidos por teléfono también por encima del 8,1. El servicio del 061 cuenta en Almería con una sala de coordinación (ubicada en la Bola Azul) donde operadores especializados y personal sanitario de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias recibenlas llamadas de urgencias y emergencias por las diferentes líneas de acceso.

EPES dispone en Andalucía de una plantilla de 676  sanitarios (257 médicos, 216 enfermeros y 203 técnicos de emergencias), 30 UVI-móviles, 5 helicópteros y 5 equipos de coordinación avanzada.

Mejora continua
El 061 está inmerso en la mejora constante  de nuevas tecnologías y formación del personal dirigida a facilitar una asistencia de calidad como así han ratificado los propios usuarios. El director asistencial de EPES, Javier García del Águila, recordaba hace unos días en Almería el premio europeo otorgado al proyecto HistoriaClínica Digital en Movilidad HCDM) y la incorporación de nueva tecnología en ambulancias.