El PSOE quiere servicios sociales con calidad

El Grupo Municipal Socialista quiere que Almería sea la primera capital de provincia de Andalucía en conseguir el distintivo de calidad certificada de sus servicios sociales.

 Así lo anunciaba ayer el concejal socialista Manuel Vallejo quien explicaba que ésta era una forma de mejora de los servicios sociales de la capital almeriense para los que siempre han solicitado “más personal y más medios”.

Esta propuesta, que se planteará en forma de moción en el próximo Pleno ordinario, supondría iniciar un proceso dentro del ente municipal para evaluar y mejorar la calidad del servicio. Explica Vallejo que la fórmula más adecuada sería caminar de la mano de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía que desde 2016 ofrece esta posibilidad.

Sistema
El proceso que debería seguir el Ayuntamiento para esta certificación de calidad pasaría por cuatro fases.
En primer lugar se tiene que designar una persona que se haga responsable del proyecto por parte del ente municipal y otra por parte de la Agencia, de forma que se convierten en las vías de comunicación entre ambos.

La segunda etapa consiste en la realización de una autoevaluación por parte de los profesionales del Ayuntamiento identificando lo que se está haciendo bien y lo que necesita mejorar.

El tercer paso es la evaluación. En este punto un equipo de evaluadores cualificados de la Agencia estudia la autoevaluación terminada y realiza una visita, observando y reconociendo las evidencias asociadas a los distintos elementos de calidad, los puntos fuertes que existen y las áreas de mejora. En función del cumplimiento de las mismas, un comité determina el grado de certificación obtenido.

Sello
Por último, la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía otorga su sello de acreditación en tres niveles: avanzado, óptimo y excelente. Durante esta última fase se busca asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en el tiempo. Ese es el motivo por el que durante la vigencia de la certificación, por un periodo de cinco años, se realizan visitas.