Soporte especializado, el arte de ayudar a vivir en el vasto mundo de internet

¿Pero, cómo serán los blogs en el futuro?, le preguntamos a Antonio. “Descentralizados”, responde, rotundo. “La nube, el Cloud, es el futuro. Un sistema descentralizado en el que no está todo en el mismo servidor, y si cae uno, no pasa nada. Y cada vez va a ser mas fácil para el usuario. Todavía falta un poco, pues aún hay cosas. Las actualizaciones, por ejemplo, te pueden estropear el blog. Pero el camino es ese.

“Ah, y cuando llegue la Inteligencia Artificial, será… Nos vamos a ir todos. Mi profesión de programación será de las primeras. Bueno, tal vez no desaparezca, pero va a evolucionar, eso seguro”.

Antonio Torres García es de Huércal de Almería, y estudió Administración de Sistemas y Redes. Hoy es director de soporte especializado en Profesional Hosting, una empresa almeriense que ofrece hosting especializado en las plataformas mas punteras, como Joomla, Wordpress, Magento o PrestaShop. “Me ocupo, de los temas de soporte y de ayuda al cliente”, explica, “y, además, de toda la parte de desarrollo interno de la empresa. Los sistemas de monitorización de servidores, de backup, de CRM interno... Todo lo que la empresa va necesitando a medida, lo hago yo. Es lo que mas hago en mi día a día”. 

Panorámica

Y todo ello ha dado a Antonio una visión bastante amplia del mundo del hosting, las plataformas que alojan los sitios en la web, y los contenidos que los nutren. Y de las prácticas de quienes los crean y administran. “Hay de todo”, dice. “Y hay que jugar con todos. Un programador, por ejemplo, sin la parte de marketing no tiene la visión real de la gente. Se aísla. Y necesita a uno de marketing que haga que eso sea válido para un tercero. Pero el de marketing, por su parte, sin nosotros tampoco puede hacer gran cosa. Son dos perfiles que complementan”.

Desde su posición, Antonio ayuda a todo tipo de usuarios, desde blogueros hasta los que ponen un negocio, o una tienda online. Y, claro, ve de todo. “No sé... Me han dicho, por ejemplo: quiero una página igual que la de Amazon, y que venda igual”, sonríe. “O: Todavía no me han comprado nada en mi página web. O me llaman: Oye, que no me funciona internet. Y es el router...”.

En Profesional Hosting han comenzado a producir una línea de videos para que los clientes aprendan. “El video es el medio que va a ganar mas protagonismo”, dice. “Y el podcast, que va a crecer”. Antonio, además, es ponente, y ya lo llaman de toda España “sobre todo, para hablar de WordPress o PrestaShop”.