Comunicación y respuesta directa en redes sociales

Gracias a las redes sociales, la comunicación entre los ciudadanos de Roquetas de Mar y el Ayuntamiento sigue alcanzando cifras de récord mes a mes. Todo fruto de una apuesta decidida por parte del Área de Atención Ciudadana y Nuevas Tecnologías del consistorio roquetero que dirige Francisco Gutiérrez. Herramientas que “permiten una interacción real y directa, lo que conlleva una mejor atención a las necesidades que los ciudadanos nos hacen llegar y la mejora de los servicios municipales, así como fomenta su participación en la gestión municipal”, asegura el concejal.

Labor que ha hecho que sus perfiles institucionales de Twitter, Google +, Issuu o Facebook hayan logrado superar, y hasta duplicar sus seguidores, en el año 2016. “Un año en el que se han registrado alcances de más de 235.000 personas, todos ellos orgánicos, sin publicidad; lo que da una idea del enorme interés que se genera hacia la información municipal”.

Sus seguidores
En concreto, en Facebook el Ayuntamiento cerró el año con un alcance medio de 24.392 personas, frente a las 9.931 con las que cerró el año 2015. “Esto es posible gracias a los ciudadanos, que participan activamente e interactúan con el Ayuntamiento en las 200 publicaciones de media que realizamos mensualmente en los distintos perfiles”, valora el concejal.

En cuanto al crecimiento de seguidores, Gutiérrez revela que “ya son casi 15.000 los seguidores que tiene Facebook”, que inició el 2016 con 8.517; y más de 4.000 el perfil en Twitter. Cifras que “nos mantienen entre las páginas institucionales con mayor repercusión de Andalucía, gracias al interés que generan día a día los contenidos compartidos por el consistorio”. Pues, tal y como destaca Gutiérrez, “el trabajo de comunicación que se realiza logra alcanzar un crecimiento paulatino acorde con la cantidad y calidad de los contenidos publicados, sin tener que recurrir a la publicidad en la red social”.

Publicaciones virales
Acorde a las tendencias actuales, el concejal de Nuevas Tecnologías ha querido destacar también que, de la actividad generada en 2016, “ha sido un año marcado por publicaciones que se han hecho virales con alcances de auténtico récord, tan sólo generadas por el interés mostrado por los seguidores”, recalcando que no se ha utilizado publicidad.

Así, entre ellas, estaría un vídeo en directo del cauce de la Rambla del Cañuelo en un día de lluvia, con 274.000 visualizaciones y 141.000 reproducciones; o el vídeo de la tradicional Cucaña de las Fiestas del Puerto, con 175.000 y 60.000. Así como el video de TVE ‘Roquetas trae suerte’ para FITUR, con datos de 110.000 y 33.600 respectivamente. 
“Una tendencia que continúa, ya que en este mes de enero de 2017 se han registrado publicaciones con un alcance de 135.000 personas y casi 65.000 reproducciones”, comenta Francisco Gutiérrez satisfecho por las cifras.

Valoraciones en las que el edíl matiza que “todo ello son datos que avalan el trabajo que se realiza en el Ayuntamiento de Roquetas, pero que no son lo más importante; ya que nuestra verdadera prioridad es dar una respuesta rápida a los vecinos en sus consultas, dudas y propuestas y fomentar la participación ciudadana en el día a día de la ciudad”.

En este sentido, los ciudadanos de Roquetas de Mar “saben que sus comentarios son atendidos y por ello, entre todos, hemos logrado crear una herramienta de información útil”, lo que le permite al Ayuntamiento y sus miembros “mejorar la gestión municipal”, asegura el concejal.