Hacer consultas de tus tributos con un sólo ‘click’

“¿He pagado la contribución?” , “¿Dónde tengo que pagar una multa de tráfico?”, son algunas de las preguntas más frecuentes que los funcionarios municipales responden a los vecinos de la ciudad de Almería. De hecho, el 60 por ciento de las llamadas que se atienden en el Ayuntamiento se refieren a estas demandas de información tributaria de los vecinos de la capital.

Tanta importancia tiene esta demanda informativa que el Consistorio ha decidido facilitar a los almerienses el accesos a sus datos tributarios ya no sólo a través del teléfono sino también vía mail y del portal www.almeriahacienda.es con la puesta en marcha de un servicio de atención telemática de carácter tributario.

Se trata de un servicio novedoso que desarrollará una empresa especialista en la gestión de los tributos municipales, que contará con continuidad y que pretende, según explican desde el Ayuntamiento, dar la máxima calidad en la atención.

Este contrato ya ha salido a concurso con su publicación en el Boletín Oficial de la Provincia (BOP) el pasado lunes. Tendrá una duración de dos años con la posibilidad de firmarse dos prórrogas de un año de duración cada una de ellas.

Sale a concurso con un presupuesto base de licitación de 295.280 euros, y hay de plazo para la presentación de las ofertas por parte de las empresas interesadas hasta el martes 20 de agosto.

Lo cierto es que la puesta en marcha de este servicio telemático supondrá dar el salto en lo que a nuevas tecnologías se refiere profundizando en algunos de los procesos que ya tiene efectivos Hacienda a través de su portal.

Este contrato se unirá al que se ha adjudicado para la puesta en marcha de la administración electrónica municipal. A pesar de tratarse de procesos parecidos, lo cierto es que se ha apostado por separarlos ante la necesidad de que sea una empresa especializada en tributos municipales la que tenga que responder esas dudas.

Explica la concejal de Hacienda, Rafaela Abad que, a pesar de que ya hay empresas de este tipo que están trabajando con buenos resultados en diputaciones y ayuntamientos, lo cierto es que la capital “va a ser de los primeros en ponerlo en marcha” apostando por “proporcionar información de calidad” a los ciudadanos que planteen sus demandas.

Lo que también estará totalmente asegurada es la protección de los datos que contienen estos expedientes a los que tendrá acceso la empresa.

De hecho, en el contrato se describen los pasos y todo el protocolo de protección del contenido de unos expedientes que se encuentran informatizados por parte del Ayuntamiento de Almería.