La Oficina Virtual registra ya el 15% de los trámites de los roqueteros

Un año después de su puesta en marcha, la acogida de la Oficina Virtual del Ayuntamiento de Roquetas de Mar ha superado todas las expectativas y es la herramienta escogida por los ciudadanos para la tramitación del 15,67% de sus gestiones municipales. Dato que corresponde a los 493 trámites ‘online’ registrados de los 3.147 totales, tal como revela un estudio realizado por el Área de Atención Ciudadana, NTIC, Estadística y Documentación que dirige el concejal Francisco Gutiérrez.

Todo gracias a “la apuesta que realizamos por esta herramienta” que permite “agilizar la atención y ahorrar mucho tiempo y dinero a los ciudadanos, cuya acogida está siendo inmejorable”, valora Gutiérrez. Y es que el incremento de esta cifra en los últimos meses “ha sido muy significativo”; lo que demuestra que la Oficina es “una herramienta útil y accesible, que facilita la relación de los ciudadanos con su ayuntamiento y agiliza la gestión municipal”.

Así, Gutiérrez destaca en este sentido “la importante apuesta y el concienzudo trabajo que se está realizando desde todas las áreas”, y específicamente desde Atención Ciudadana y NTIC, para “mejorar día a día” el servicio prestado a través de la Oficina Virtual.

Más servicios
Otro dato destacado es la ampliación de los procedimientos administrativos realizables de forma telemática a lo largo de este año que en pocos días llegarán a 107. “Lanzamos la plataforma hace un año con un total de 36 procedimientos en áreas como Estadística, Tributos y Sanciones, Actividad Económica y Ocupación y Atención al Ciudadano, y en los últimos meses estamos incluyendo más de 80 nuevos relativos a las mismas áreas y también a Familia, Educación y Servicios Sociales, Medio Ambiente o Policía Local, entre otros”, detalla.

Por ello, el edil recuerda que muchos permiten obtener la documentación precisada en el mismo momento, como los volantes de empadronamiento; a la vez que a través de la Oficina Virtual es posible satisfacer los impuestos municipales con tarjeta bancaria. Lo que “supone una cuantiosa mejora” en cuanto a comodidad y facilidad para los vecinos; y también para quienes tienen en Roquetas su segunda residencia pero se encuentran habitualmente en otras provincias, “ya que la Oficina Virtual permite acabar con los traslados al consistorio”, subraya.

Así, no es extraño haber pasado de un 2,78% de gestiones telemáticas en octubre, al 15,67% actual. Y es que del total de procedimientos y solicitudes realizados en los últimos ocho meses, la mayor parte (510) corresponde a Estadística, seguido de 502 trámites de Gestión Tributaria y 258 relacionados con Suelo y Vivienda.

Además, en dicho periodo se han realizado dos renovaciones técnicas “que posibilitan una mayor compatibilidad con todos los sistemas”, recalca el concejal responsable.