La Marca Q, cuya denominación genérica es 'Calidad Turística
Española', es común a cualquier actividad relacionada con los
servicios o productos turísticos. El Instituto para la Calidad
Turística Española (ICTE) administra y gestiona en exclusiva dicha
Marca emitiendo en su caso la correspondiente actualización para su
uso y vigilando la adecuada utilización.
La Bandera Q de Calidad Turística es una distinción que el Instituto para la Calidad Turística otorga todos los años a las playas e instalaciones náutico-deportivos que rozan la excelencia. Además, el número de las banderas que ondearán en las costas españolas puede aumentar o disminuir de un año a otro.
La imagen de la
Marca de Calidad Turística Española, es reconocida a nivel nacional
e internacional. La Marca de Calidad
Q cumple con una serie de características aportando prestigio,
diferenciación, fiabilidad y rigor a las playas certificadas.
La primera de ellas
es que otorga prestigio, la Marca demuestra el compromiso del
Ayuntamiento certificado por alcanzar la plena satisfacción del
cliente, cubriendo las necesidades y superando sus expectativas,
ofreciéndole un servicio excelente.
Además es una seña
diferenciadora, sólo podrá obtenerse por aquellos Ayuntamientos
que aseguren unos niveles de calidad en playas establecidos por la
Norma de Calidad de Servicios.
Ofrece fiabilidad ,
porque los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento o no de
los requisitos solicitados por las Normas son independientes del
propio sector y están diseñados de acuerdo a la normativa
intersectorial.
Y finalmente es una distinción rigurosa, porque para obtenerla es imprescindible superar unas pruebas de carácter objetivo establecidas en los Reglamentos y Normas. Andalucía es la comunidad con más playas con esta denominación, en total 123 playas disfrutan de esta distinción.
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